Co dziś hamuje
Waszą firmę?

Sklepy z ruchem powyżej ok. 5 000 sesji miesięcznie, które przestały rosnąć.

• Analiza ścieżki zakupowej na danych z GA4 i panelu sklepu
• Przegląd karty produktu, koszyka i checkoutu
• Test na urządzeniach mobilnych i przy wolnym łączu
• Raport z listą poprawek uszeregowaną wg efektu do nakładu
• Spotkanie omawiające rekomendacje z zespołem

Firmy, które mają dane o klientach, ale decyzje wciąż zapadają „jak zawsze robiliśmy”.

• Mapowanie punktów styku klienta z firmą – przed, w trakcie i po zakupie
• Konfrontacja procesu z realnymi barierami klienta, nie z założeniami zespołu
• Analiza miejsc, w których organizacja optymalizuje pod siebie, a nie pod klienta
• Ocena spójności komunikacji między działami z perspektywy klienta
• Pisemna opinia ekspercka z rekomendacją, od czego zacząć

Firmy, które poprawiały już checkout albo kartę produktu z osobna, ale sprzedaż i tak nie rośnie.

• Mapa całej ścieżki: pierwszy kontakt → rozważanie → zakup → obsługa → retencja
• Wskazanie miejsc utraty klienta między etapami, nie tylko w obrębie jednego
• Projekt ścieżki docelowej z jasno przypisaną odpowiedzialnością w firmie
• Rekomendacja, co mierzyć na każdym etapie, żeby wiedzieć, czy działa
• Dokument projektowy z planem wdrożenia w kolejności priorytetowej

Zespoły, które były na szkoleniu z AI i nic się nie zmieniło, bo wiedza nie przełożyła się na codzienne narzędzia.

• Audyt narzędzi, w których zespół faktycznie pracuje – mail, CRM, dokumenty, komunikator
• Prompty i instrukcje systemowe osadzone w tych narzędziach, nie obok nich
• Wdrożenie i test na realnych zadaniach zespołu, nie na przykładach
• Ustalenie właściciela procesu, który utrzyma rozwiązanie po zakończeniu współpracy
• Dokumentacja, jak rozwiązania utrzymać i rozwijać

Zespoły obsługi klienta, w których jakość odpowiedzi zależy od tego, kto akurat odpowiada.

• Analiza obecnych wzorców odpowiedzi i miejsc rozjazdu jakości
• Projekt standardu: ton, struktura odpowiedzi, kryteria eskalacji
• Wdrożenie AI wspierającego zespół w trzymaniu się standardu, nie zastępującego człowieka
• Test na realnych zgłoszeniach i korekta na podstawie wyników
• Dane pokazujące zmianę jakości obsługi

Zespoły, które tracą czas na szukanie informacji w dokumentach, arkuszach i rozmowach oraz odpowiadają na te same pytania wiele razy.

• Inwentaryzacja źródeł wiedzy i powtarzalnych pytań
• Porządkowanie materiałów, właścicieli i zasad dostępu
• Asystent AI oparty na zatwierdzonych źródłach z odwołaniem do kontekstu
• Test odpowiedzi na realnych pytaniach, zasady eskalacji i przekazanie zespołowi

Firmy przed ważną decyzją rozwojową: nowy segment, zmiana modelu sprzedaży, wejście w nowy kanał.

• Analiza obecnego modelu biznesowego i propozycji wartości
• Weryfikacja person i dopasowania oferty do faktycznych potrzeb odbiorców
• Ocena i rekomendacja kierunków rozwoju z uzasadnieniem
• Dokumentacja procesu decyzyjnego – do przedstawienia zarządowi lub inwestorowi

Sprzedawcy obecni na marketplace'ach, którzy nie znają realnej marży per kanał.

• Rachunek marży per kanał i per grupa produktów
• Decyzja asortymentowa: co gdzie sprzedajemy, czego nie
• Role kanałów i sposób ich rozliczania
• Ścieżka przenoszenia klienta z marketplace do własnego sklepu
• Harmonogram wejścia lub wyjścia z kanału