Szkolenie zamknięte
Wrocław lub szkolenie u Was. Uzgadniamy miejsce i warunki organizacyjne przed rezerwacją.
od 4 500 zł netto za dzieńZapytaj o ten formatT-03 / E-commerce / warsztat dla zespołu
AI w e-commerce — szkolenie dla zespołu sklepu
Opis produktu, odpowiedź dla klienta, wnioski z danych sklepu. Ćwiczymy te zadania z AI i sprawdzamy, na czym model oparł odpowiedź. Ustalamy też, co można zautomatyzować i kiedy potrzebna jest decyzja człowieka.
Wrocław, u klienta lub online
- Dane
- Treść
- Kontrola
- Czas programu
- 2 dni (12 h)
- Poziom
- Średniozaawansowany
- Grupa zamknięta
- 6–16 osób na miejscu, 6–12 online
Dla kogo i po co
Przećwiczcie zadania,
które wracają w pracy.
Zespoły e-commerce, osoby odpowiedzialne za treści i obsługę klienta.
- Szablon tworzenia treści produktowych, oparty na sprawdzonych atrybutach.
- Zasady sprawdzania odpowiedzi dla klientów i rozpoznawania spraw, które trzeba przekazać człowiekowi.
- Ocena wniosków z danych: skąd się wzięły, jakie mają ograniczenia i co trzeba jeszcze sprawdzić.
Program / 2 dni (12 h)
Co przećwiczymy.
Zaczynamy od tego programu. Przed rezerwacją ustalamy poziom grupy, przykłady i zakres ćwiczeń.
- 01
Opisy produktów: szablon, generowanie masowe, kontrola jakości
Tworzymy instrukcję do opisu produktu i sprawdzamy zgodność tekstu z atrybutami.
- 02
SEO i treści kategorii z udziałem AI
Ustalamy, czego klient szuka w treści kategorii. Według tych potrzeb sprawdzamy propozycję modelu.
- 03
Obsługa klienta: szablony odpowiedzi, klasyfikacja zgłoszeń, granice automatyzacji
Klasyfikujemy przykładowe zgłoszenia i wyznaczamy granice odpowiedzi automatycznej.
- 04
Analiza danych sprzedażowych bez arkusza kalkulacyjnego
Na wybranym zestawie danych sprawdzamy obliczenia modelu i to, jak je zinterpretował.
- 05
Zgodność: prawo konsumenckie, oznaczanie treści, dane klientów
Wskazujemy miejsca wymagające oceny osoby odpowiedzialnej za dane lub kwestie prawne.
- 06
Warsztat: proces produkcji treści dla własnego sklepu
Porządkujemy etapy tworzenia treści: źródło, instrukcja, kontrola i zatwierdzenie.
Przykładowe ćwiczenie
Opis produktu, któremu można zaufać
Dostajecie przykładową kartę danych produktu. Na jej podstawie przygotowujemy opis i odpowiedź dla klienta. Następnie sprawdzamy każde zdanie: co potwierdzają dane, co trzeba zweryfikować, a co usunąć.
To opis przykładowego ćwiczenia, nie zapis przeprowadzonego warsztatu. Materiały i narzędzia dopasujemy do Waszej grupy przed spotkaniem.
- 1Wybierz atrybuty i informacje potrzebne klientowi.
- 2Przygotuj instrukcję oraz wersję roboczą treści.
- 3Sprawdź parametry, deklaracje i brakujące informacje.
Po czym poznajemy,
że zadanie jest gotowe?
- Parametry produktu zgadzają się ze źródłem.
- Treść nie zawiera wymyślonych korzyści ani warunków sprzedaży.
- Jest wskazana osoba zatwierdzająca publikację.
Co opracujemy na warsztacie
- Szablon instrukcji do treści produktowych opracowany podczas ćwiczeń.
- Lista kontroli opisu produktu i odpowiedzi dla klienta.
- Roboczy plan tworzenia i zatwierdzania treści w zespole.
Organizacja i cena
Ustalmy zakres,
potem termin.
To ceny wyjściowe poszczególnych formatów. Wycenę całego szkolenia potwierdzamy po ustaleniu programu, liczby spotkań i potrzeb zespołu.
Warsztat online
Dla zespołów pracujących w różnych miejscach. Podział pełnego programu na spotkania uzgadniamy przed rezerwacją.
od 3 200 zł netto za uzgodniony zakresZapytaj o ten formatTen program trwa dwa dni (12 godzin). Stawka za dzień i cena krótszego formatu online nie są ceną całego programu.Cena online dotyczy uzgodnionego zakresu, nie dowolnego programu z katalogu. Cena końcowa zależy od zakresu, czasu pracy, miejsca i wymaganych dostępów. Koszty licencji oraz ewentualnego dojazdu potwierdzamy w ofercie.
Pobierz ofertę szkoleń (PDF)Przed spotkaniem
- Wybierzcie kilka produktów z jednej kategorii i ich dane źródłowe.
- Zbierzcie powtarzalne pytania klientów bez danych osobowych.
- Ustalcie, czy chcecie ćwiczyć także analizę danych i jaki bezpieczny zestaw można przygotować.
Jeśli uczestnicy mają różny poziom, opiszcie to w zapytaniu. Sposób pracy i zakres ćwiczeń uzgodnimy z prowadzącym przed rezerwacją.
Co uzgadniamy osobno
- Warsztat nie obejmuje masowej publikacji treści ani integracji z produkcyjnym sklepem.
- Wyniki sprzedażowe i pozycje w wyszukiwarkach zależą od wielu czynników; szkolenie nie stanowi ich gwarancji.
- Wątki zgodności pomagają rozpoznać ryzyko. Indywidualna opinia prawna lub ocena IOD wymaga osobnej konsultacji.
Prowadzący
dr Konrad Liszczyk
Praktyk e-commerce, wykładowca akademicki i badacz zarządzania i jakości. Od 2019 roku odpowiada za sprzedaż internetową w firmie rodzinnej.
Łączy doświadczenie w sprzedaży i organizacji pracy z badaniami nad automatyzacją oraz wykorzystaniem generatywnej AI w dydaktyce.
Poznaj prowadzącegoPytania przed szkoleniem
Sprawdź szczegóły.
Czy to szkolenie dla początkujących w AI?
To program średniozaawansowany. Jeśli nie macie jeszcze praktyki z AI, warto najpierw przejść T-01: generatywna AI w codziennej pracy zespołu. Kolejność programów dobierzemy w rozmowie.
Ile trwa cały program?
Program katalogowy obejmuje dwa dni, łącznie 12 godzin. Przy pracy online ustalamy podział na spotkania. Pełną cenę oraz harmonogram potwierdzamy dla całego zakresu.
Czy będziemy pracować na naszej platformie sklepowej?
Pracujemy nad treściami, obsługą i danymi, bez konieczności publikowania czegokolwiek w sklepie. Materiały i dostęp do firmowych narzędzi uzgadniamy wcześniej z osobą zamawiającą.
Czy AI może samodzielnie odpowiadać klientom po szkoleniu?
Na warsztacie ustalamy zasady oceny odpowiedzi i przekazania sprawy człowiekowi. Uruchomienie automatycznej obsługi wymaga osobnych testów, ustalenia odpowiedzialności i wdrożenia.
Jak zamówić szkolenie dla zespołu?
Podajcie w formularzu liczbę osób, zadania do przepracowania i preferowaną formę spotkania: na miejscu lub online. Na tej podstawie zaproponujemy zakres. Cenę, materiały i harmonogram potwierdzimy przed rezerwacją.
Kontakt
Dobierzmy szkolenie do zespołu.
Napisz, dla kogo szukasz szkolenia i jakie zadania chcecie przepracować. Konrad pomoże dobrać temat i format. Termin oraz cenę potwierdzimy przed rezerwacją.
Konrad i MaciejPo drugiej stronie jesteśmy my.
TWOJE ZAPYTANIE Bez zobowiązań