Projektowanie · ścieżka zakupowa
Projektowanie ścieżki zakupowej end-to-end
Projektuję pełną ścieżkę klienta – od pierwszego kontaktu po obsługę posprzedażową i powrót – zamiast optymalizować pojedynczy etap w oderwaniu od reszty.
Dla kogo
Firmy, które poprawiały checkout albo kartę produktu z osobna, a sprzedaż i tak nie rośnie.
Zespoły, w których problem leży na styku etapów, nie w środku żadnego z nich.
Zakres
Mapa całej ścieżki: pierwszy kontakt, rozważanie, zakup, obsługa, retencja. Wskazanie miejsc utraty klienta między etapami, nie tylko w obrębie jednego. Projekt ścieżki docelowej z jasno przypisaną odpowiedzialnością w firmie i rekomendacją, co mierzyć na każdym etapie, żeby wiedzieć, czy działa.
Mapa całej ścieżki: pierwszy kontakt, rozważanie, zakup, obsługa, retencja.
Wskazanie miejsc utraty klienta między etapami, nie tylko w obrębie jednego.
Projekt ścieżki docelowej z jasno przypisaną odpowiedzialnością w firmie.
Rekomendacja, co mierzyć na każdym etapie, żeby wiedzieć, czy działa.
Efekt
Dokument projektowy ścieżki klienta – mapa, punkty krytyczne, plan wdrożenia.
Zmiany w kolejności priorytetowej, z właścicielem i miarą przy każdej.
Przy projekcie jednorazowym zakres, cenę i termin potwierdzamy po bezpłatnej rozmowie. Stawki abonamentów i szkoleń znajdziesz na stronach tych ofert.
Kontakt
Zacznijmy od rozmowy.
Opisz, co chcesz zmienić. Podczas bezpłatnej, 30-minutowej rozmowy ustalimy, od czego zacząć.